Sorun giderme
Kullanıcı iki adımlı doğrulama cihazını kaybetti
Doğrulama uygulaması olan telefonunu kaybeden kullanıcının kurtarma koduyla girmesi ya da kodlar da yoksa iki adımlı doğrulamanın sıfırlanması.
Doğrulama uygulamasına erişemeyen kişi önce kurtarma kodlarını kullanır. Kodlar da kaybolduysa kişinin iki adımlı doğrulamasını siz sıfırlarsınız.
Kişinin kurtarma kodu var
Kişi giriş ekranında parolasını girdikten sonra Telefonuma erişemiyorum — kurtarma kodu kullan bağlantısına basar ve kurulumda kaydettiği kodlardan birini girer. Her kod bir kez kullanılır. Kişinin adımları Doğrulama uygulamasına erişemiyorum konusundadır.
Kurtarma kodları da kayboldu
Kişinin kimliğini telefonla, kurumsal yazışmayla ya da yüz yüze teyit edin. Sonra kullanıcı sayfasındaki İki adımlı doğrulamayı sıfırla işlemiyle iki adımlı doğrulamayı kapatın. Kişi yalnız parolasıyla girer ve kurulumu yeniden yapar. Adımlar İki Adımlı Doğrulama Sıfırlama konusundadır.
Kullanıcılara kurtarma kodlarını güvenli bir yerde saklamalarını hatırlatın.