Sorun giderme
Doğrulama uygulamasına erişemiyorum
Telefonunuzu kaybettiyseniz ya da iki adımlı doğrulama kodunuz kabul edilmiyorsa kurtarma koduyla girmek ya da sıfırlama istemek.
Doğrulama uygulamanıza erişemiyorsanız kurulumda sakladığınız kurtarma kodlarından biriyle girersiniz.
- Giriş ekranında e-posta adresinizi ve parolanızı girin.
- İki adımlı doğrulama ekranında Telefonuma erişemiyorum — kurtarma kodu kullan bağlantısına basın.
- Kurtarma kodu alanına kurtarma kodlarınızdan birini yazın.
- Doğrula düğmesine basın.
Her kurtarma kodu bir kez kullanılır. Giriş yaptıktan sonra yeni telefonunuzda iki adımlı doğrulamayı yeniden kurun. Adımlar İki Adımlı Doğrulama konusundadır.
Kod kabul edilmiyorsa
"Kod geçerli değil. Uygulamadaki güncel kodu girin." iletisi görüyorsanız uygulamada o anda görünen kodu girin. Yanlış girilen kodlar hatalı giriş sayımına eklenir ve art arda yanlış denemeler hesabı geçici olarak kilitler.
Kurtarma kodlarınız da yoksa
Sistem yöneticinize başvurun. Yönetici kimliğinizi başka bir yoldan doğruladıktan sonra iki adımlı doğrulamanızı sıfırlar. Bu işlemde bütün oturumlarınız kapatılır ve size bir bildirim gider. Ardından yalnız parolanızla girip iki adımlı doğrulamayı yeniden açarsınız.