Sorun giderme
Kullanıcı doğrulama e-postası almadı
Hesap açan kişiye doğrulama e-postası gelmediyse e-posta kutusunu kontrol etmek ve adresi bağlantıyla ya da elle doğrulamak.
Doğrulama e-postası kurulumdaki e-posta gönderimine ve bir adrese gönderilebilecek e-posta sınırına bağlıdır. Aşağıdaki nedenleri sırayla kontrol edin. Kişinin kendi yapabilecekleri Doğrulama ya da parola e-postası gelmedi konusundadır.
E-posta kutuda bekliyor
Yönetim → Sistem durumu ekranının E-posta kutusu sekmesinde kişinin adresine giden e-postayı bulun. Durum Gönderilmedi (kutuda) ise kurulumda e-posta gönderimi kapalıdır. İçeriği gör düğmesiyle bağlantıyı alıp kişiye iletebilirsiniz. Adımlar E-posta Kutusundan Bağlantı İletme konusundadır.
E-posta gönderilemedi
Durum Hata ise satırdaki hata metni nedenini yazar. E-posta ayarlarını test e-postasıyla deneyin, sonra e-postayı Yeniden gönder düğmesiyle yeniden gönderin. Ayarlar E-posta Gönderimi Ayarı konusundadır.
E-posta gönderildi ama gelmedi
Durum Gönderildi ise e-posta sunucudan çıkmıştır. Kişiden istenmeyen e-posta klasörüne bakmasını isteyin. Gönderen alan adının SPF, DKIM ve DMARC kayıtlarını da kontrol edin.
Bağlantı çok kez istendi
Parola sıfırlama ve doğrulama e-postaları bir adrese saatte en çok üç kez gönderilir. Sınır aşılınca ekran kişiye aynı yanıtı verir, ama e-posta gitmez. Kişi bir saat sonra yeniden isteyebilir ya da aşağıdaki yollardan birini kullanabilirsiniz.
Adresi başka yoldan doğrulamak
Kişinin sayfasında bir Tek kullanımlık parola bağlantısı oluşturup kişiye iletin. Kişi bağlantıyla parolasını belirleyince adresi de doğrulanır. Kişinin o posta kutusunu kullandığını başka bir kanaldan teyit ettiyseniz E-postayı elle doğrula işlemini de kullanabilirsiniz. İki işlem Hesap İşlemleri konusunda anlatılır.