Sorun giderme
Dosya taranıyor durumunda kalıyor
Yüklediğiniz dosya Taranıyor durumunda bekliyorsa ya da taramadan geçemediyse ne yapacağınız.
Yüklenen her dosya virüs taramasından geçer. Tarama sürerken dosyanın durumu Taranıyor olur ve tarama bitmeden başvuru gönderilemez. Tarama genellikle kısa sürer.
- Biraz bekleyin. Sihirbaz ve revizyon bölümü dosyanın durumunu kendiliğinden yeniler.
- Durum değişmezse sayfayı yenileyin.
- Durum Kullanılabilir olunca gönderime devam edin.
Dosya taramadan geçemedi
Durum Hata ya da Karantinada olduysa dosya kimseye açılmaz ve başvuru bu dosyayla gönderilemez.
- Dosyanın satırındaki çöp kutusu düğmesine basın ve Dosyayı kaldır düğmesiyle onaylayın.
- Dosyayı yeniden yükleyin.
Aynı dosya yeniden geçemezse Destek ve İletişim konusundaki yollardan birini kullanın.