Destek ve İletişim

Sorunuzu kime ileteceğiniz sorunun konusuna bağlıdır. Başvurularla ilgili soruları editörlere yazarsınız. Hesap sorunları için kurumunuzun sistem yöneticisine başvurursunuz. Diğer sorular için kamu sitesinin iletişim formunu kullanırsınız.

Başvurunuzla ilgili sorular

Başvurunuzla ilgili her soruyu başvurunun Mesajlar sekmesinden editörlere yazın. Adımlar Editörlerle Yazışma konusundadır.

Hesap, rol ve erişim sorunları

Hesabınızla, rollerinizle ya da bir ekrana erişimle ilgili sorunlar için kurumunuzun sistem yöneticisine başvurun. Bir ekran "Bu sayfayı görme yetkiniz yok" diyorsa o ekranın istediği yetki sizde yoktur. Rolleri yalnız sistem yöneticisi verir.

Genel sorular, telif ve düzeltme

1. Kamu sitesinde İletişim sayfasını (/iletisim) açın.
2. Mesaj türü listesinden Genel soru, Telif hakkı bildirimi ya da Düzeltme talebi seçeneğini seçin.
3. Bir yayınla ilgili yazıyorsanız İlgili yayın (bağlantı veya kısa ad) alanına yayının bağlantısını yazın.
4. Adınızı, e-posta adresinizi, konuyu ve mesajınızı yazın.
5. Aydınlatma metniyle ilgili onay kutusunu işaretleyin ve Gönder düğmesine basın.

Form gönderilince sayfa sonucu formun üstünde gösterir ve odak bu iletiye taşınır. Bir alan eksik ya da hatalıysa alanın adı bu iletide listelenir. Listedeki ada tıklayınca o alana geçersiniz.

Telif hakkı bildirimlerini ve düzeltme taleplerini Katalog editörü sonuçlandırır. Diğer mesajları İçerik editörü ele alır. Sistem yöneticisi formu kapattıysa sayfada formun yerine bir not görünür.

İstek kimliği

Bir hata ekranı İstek kimliği gösteriyorsa bildiriminize bu kimliği de ekleyin. Sistem yöneticisi sorunu bu kimlikle kayıtlarda hızla bulur.